Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en m33

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estas condiciones: son las reglas que definen cómo funciona su cuenta, cómo se procesan sus pagos y qué ocurre si hay un desacuerdo.

Cuenta personalPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoLey local aplicableSoporte en español
m33 Términos y condiciones que rigen su cuenta en m33
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos bajo estos términos

Dentro del marco de estos términos, m33 aplica medidas concretas para proteger su información y garantizar que su cuenta funcione correctamente. Desde el acceso con verificación de identidad hasta el manejo de sus transacciones, cada paso está definido en estas condiciones. Si usted está en Juliaca o en cualquier otra ciudad del Perú habilitada, las mismas reglas aplican por igual.

Verificación de identidad Al abrir su cuenta, le solicitamos un documento de identidad válido. Este paso es parte de estos términos y nos permite proteger su billetera digital ante accesos no autorizados o disputas sobre retiros.
Manejo de datos personales Sus datos se almacenan de acuerdo con lo que establecen estos términos y la normativa peruana aplicable. No compartimos su información con terceros fuera de los casos descritos en estas condiciones.
Retención de información de cuenta El historial de transacciones —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— se conserva según los plazos establecidos en estos términos, y usted puede solicitarlo en cualquier momento desde su panel.
Solicitudes de modificación o cierre Si desea modificar los datos de su cuenta o solicitar su cierre, puede hacerlo escribiendo a soporte con su número de usuario. Procesamos estas solicitudes conforme a lo dispuesto en estos términos.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción específica con Yape o Plin, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle. Puede escribirnos por los canales que se indican a continuación; respondemos en español y sin tiempos de espera prolongados para consultas sobre términos y cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la esquina inferior derecha de cualquier página. Para consultas sobre los términos de su cuenta, seleccione la opción 'Ayuda con mi cuenta' al iniciar la conversación.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en su panel de cuenta. Incluya su nombre de usuario y el número de operación si la consulta involucra un pago con PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Sección de ayuda

En su panel de cuenta encontrará la sección de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, retiros y verificación de identidad, disponible desde el celular o computadora.

Lo que más se consulta sobre los términos de m33

Las preguntas a continuación cubren las dudas más comunes sobre el alcance de estos términos, sus derechos como titular de cuenta y los pasos para resolver cualquier situación relacionada con el uso de la plataforma.

Los términos aplican desde el momento en que usted completa el registro y activa su cuenta. Si se realizan cambios, se le notificará por correo antes de que entren en vigencia.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si el uso de servicios de juego en línea está permitido en su jurisdicción antes de registrarse

Si no acepta las condiciones actualizadas, debe dejar de usar la plataforma y puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo a soporte antes de la fecha de entrada en vigor del cambio.

Sí. Todas las transacciones dentro de la plataforma —incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y retiros a BCP o Interbank— están reguladas por estas condiciones de uso.

Puede solicitarlo desde la sección de ayuda en su panel o escribiendo directamente a soporte con su número de usuario. Respondemos estas solicitudes según los plazos indicados en los términos.

Las disputas se resuelven conforme a lo establecido en estos términos y la normativa peruana aplicable. Contacte a soporte a través del chat o correo con el detalle de la operación en cuestión.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.